Уеб сайтът е най-важния инструмент за онлайн комуникация, който една компания може да използва. Изключително важно е съдържанието на този сайт да бъде добре структурирано и достъпно по удобен за потребителя начин. С добър уеб дизайн съдържанието може да спести много време на клиентите и да повиши тяхната удовлетвореност, което е важно в условията на конкуренция.